Odstąpienie od umowy

Zwroty i odstąpienie od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym ustawą o prawach konsumenta, klient będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny.

Kto może skorzystać ze zwrotu?

Prawo do zwrotu przysługuje:
•   osobom fizycznym dokonującym zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą (konsumentom),
•   przedsiębiorcom na prawach konsumenta (zgodnie z aktualnymi przepisami prawa).

Termin na odstąpienie od umowy

Na zgłoszenie odstąpienia od umowy mają Państwo 14 dni od momentu otrzymania zamówienia.
Aby skorzystać z prawa zwrotu, prosimy o poinformowanie nas o decyzji o odstąpieniu od umowy (np. mailowo, telefonicznie, przez formularz na stronie).

Odesłanie towaru

Po zgłoszeniu zwrotu, towar należy odesłać w ciągu 14 dni na adres naszego magazynu:
Adres zwrotu:
Magazyn Neoair Wyzwolenia 556, 43-340 Kozy
Prosimy, aby przesyłka była odpowiednio zabezpieczona oraz zawierała:
•   numer zamówienia lub numer faktury

Zwroty towarów wysyłanych na palecie

W przypadku produktów dostarczonych na palecie:
•   towar należy odesłać również na palecie,
•   musi być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
W przypadku uszkodzenia towaru wynikającego z niewłaściwego zabezpieczenia przesyłki zwrotnej, zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu.

Rozpatrzenie zwrotu i zwrot środków

Zwrot zostanie rozpatrzony w terminie do 14 dni od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej.
Środki zostaną zwrócone przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty w pierwotnej transakcji, chyba że uzgodniono inaczej.